Datenschutzerklärung

Stand: August 2026

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). In dieser Erklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Victoria Health & Regeneration
Einzelpraxis (Privatpraxis) — Inhaber: Dr. (Univ. Istanbul) Uğur Özdemir
P7, 1
68161 Mannheim
Deutschland
Telefon: +49 172 9666444
E-Mail: info@victoria-health.de

Zuständige Ärztekammer: Bezirksärztekammer Nordbaden · Zuständige Aufsichtsbehörde: Gesundheitsamt Mannheim (weitere berufsrechtliche Angaben siehe Impressum).

3. Allgemeine Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 DSGVO:

lit. a — Ihre Einwilligung;
lit. b — zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (z. B. Terminanfrage);
lit. c — zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
lit. f — zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. sicherer Betrieb der Website).

Soweit im Rahmen einer Anfrage besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten, Art. 9 DSGVO) verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) bzw. zum Zweck der medizinischen Behandlung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO).

4. Hosting

Diese Website wird auf Servern der OVH GmbH, Christophstraße 19, 50670 Köln, betrieben. Der Serverstandort ist Frankfurt am Main, Deutschland; die Daten verbleiben damit innerhalb der Europäischen Union. Der Hosting-Dienstleister verarbeitet in unserem Auftrag Daten, die zum Betrieb der Website erforderlich sind. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und effizienten Bereitstellung).

E-Mail-Postfach

Das E-Mail-Postfach der Praxis wird von der Heinlein Hosting GmbH (Dienst „mailbox.org“), Schwedter Straße 8/9A, 10119 Berlin, betrieben. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in deutschen Rechenzentren; eine Übermittlung in ein Drittland findet nicht statt. Schreiben Sie uns eine E-Mail, werden Ihre Absenderangaben, der Betreff und der Inhalt Ihrer Nachricht dort gespeichert, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO; soweit dabei Gesundheitsdaten verarbeitet werden, gilt zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a bzw. lit. h DSGVO.

Server-Log-Dateien

Beim Aufruf der Website werden automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt (Server-Log-Dateien): Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit der Anfrage sowie die IP-Adresse. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung und Sicherheit und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Sie werden nach kurzer Zeit gelöscht, soweit sie nicht zur Aufklärung von Missbrauch oder Störungen benötigt werden.

5. Kontaktaufnahme (Rückruf-Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Rückruf-Formular

Das Formular auf der Kontaktseite dient ausschließlich der Anforderung eines Rückrufs. Erhoben werden Name, Telefonnummer, optional Ihre E-Mail-Adresse sowie der gewünschte Interessensbereich und die bevorzugte Rückrufzeit. Ein Freitextfeld ist bewusst nicht vorgesehen; wir bitten Sie ausdrücklich, über das Formular keine Gesundheitsdaten zu übermitteln.

Wichtig zur Funktionsweise: Die Eingaben werden nicht an unseren Server übertragen und dort auch nicht gespeichert. Beim Absenden wird lediglich in Ihrem Browser eine Nachricht vorbereitet und in Ihrer eigenen WhatsApp-Anwendung bzw. in Ihrem eigenen E-Mail-Programm geöffnet. Die Nachricht wird erst dann übermittelt, wenn Sie sie dort selbst absenden. Bis zu diesem Zeitpunkt findet keine Datenverarbeitung durch uns statt.

Nach Eingang Ihrer Nachricht verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO. Die Daten verbleiben bei uns, bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist bzw. bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Sofern Sie uns über WhatsApp kontaktieren, gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Ltd. / Meta. Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in Drittländer (u. a. USA) kommen. Auf unserer Website ist lediglich ein Verweis (Link) auf WhatsApp eingebunden; es findet keine automatische Datenübertragung ohne Ihr Zutun statt. Wenn Sie eine Übermittlung über WhatsApp vermeiden möchten, nutzen Sie bitte die Schaltfläche „Lieber per E-Mail senden“, den Telefonkontakt oder eine direkte E-Mail an info@victoria-health.de.

Telefon und E-Mail

Bei telefonischer Kontaktaufnahme oder Kontakt per E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Soweit dabei Gesundheitsdaten (Art. 9 DSGVO) zur Sprache kommen, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) bzw. zum Zweck der medizinischen Behandlung (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO).

6. Soziale Medien (Instagram)

Auf unserer Website verlinken wir lediglich auf unser Instagram-Profil. Es sind keine Social-Media-Plugins, Feeds oder Tracking-Elemente eingebettet. Erst wenn Sie den Link aktiv anklicken, werden Sie zu Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.) weitergeleitet; ab diesem Zeitpunkt gelten deren Datenschutzbestimmungen.

7. Schriftarten (lokale Einbindung)

Diese Website bindet Schriftarten (Web Fonts) ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ein. Es besteht keine Verbindung zu Servern Dritter (insbesondere nicht zu Google Fonts). Beim Laden der Website werden hierfür keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.

8. Cookies und Analyse

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies und setzt keine Analyse- oder Marketing-Dienste (z. B. Google Analytics, Meta-Pixel) ein. Es werden ausschließlich technisch notwendige Verarbeitungen zur Bereitstellung der Website durchgeführt.

9. Empfänger / Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Als Auftragsverarbeiter sind für uns tätig: die OVH GmbH (Webhosting) und die Heinlein Hosting GmbH (E-Mail-Postfach). Mit der OVH GmbH besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Beide Anbieter verarbeiten ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen. Danach werden die Daten gelöscht.

11. Datensicherheit

Diese Website wird ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung ausgeliefert (TLS/HTTPS). Ihre Eingaben und die abgerufenen Inhalte können dadurch von Dritten nicht mitgelesen werden; eine bestehende Verschlüsselung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Ergänzend setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung und den unberechtigten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

12. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf:

Auskunft (Art. 15 DSGVO),
Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
Löschung (Art. 17 DSGVO),
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: info@victoria-health.de.

13. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Ihnen steht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu (Art. 77 DSGVO). Zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10a, 70173 Stuttgart
www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

14. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gibt den Stand August 2026 wieder. Durch die Weiterentwicklung dieser Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, sie anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung können Sie jederzeit auf dieser Seite abrufen.